ATIVIDADE 1 – ENGENHARIA DO PRODUTO – 51/2024
1) As necessidades dos clientes são dinâmicas e não podem ser rigidamente catalogadas em uma lista definitiva. O mercado está sujeito a influências como novas tecnologias, competidores emergentes, variações na taxa de câmbio, entre outros fatores. Como resultado, os clientes desenvolvem expectativas e necessidades que evoluem, tornando os produtos existentes menos atrativos. O processo de compreender essas necessidades implica ouvir atentamente os clientes, refinando suas demandas e criando algo que esteja alinhado com suas expectativas. Além da compreensão, é crucial surpreender os clientes. Para identificar as necessidades reais por meio da voz dos clientes, é imperativo desenvolver produtos que atendam às suas exigências, possibilitando a verificação das verdadeiras necessidades.
a) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes da Qualidade intrínseca de uma máquina de lavar louça (5 itens).
- b) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes das Funções exigidas de um aspirador de pó vertical (5 itens).
- c) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes da Qualidade intrínseca do produto Gril George Foreman (5 itens).
2) Luana, de 18 anos, está cursando o primeiro ano de engenharia, sendo seu pai o responsável pelo pagamento da mensalidade. Para auxiliá-lo financeiramente, ela decidiu empreender na venda de bolos no pote de brigadeiro. Inicialmente, suas vendas eram direcionadas a vizinhos, amigos, conhecidos e moradores dos bairros próximos.
Os bolos de Luana tornaram-se conhecidos na região e foram bem recebidos por seus amigos, que se tornaram clientes regulares, impulsionando um aumento nas vendas. Posteriormente, ela conseguiu consolidar uma clientela fiel e estabilizar a produção.
No entanto, ao longo do tempo, a falta de diversificação nos sabores dos bolos levou à perda de interesse por parte dos clientes, e surgiram concorrentes na região e na cidade oferecendo variedades de bolos no pote. Diante da limitação financeira e da falta de conhecimento para inovar e ampliar as opções de seus produtos, Luana optou por manter suas atividades, atendendo exclusivamente aos vizinhos e sua família.
Identifique no texto as etapas do Ciclo de Vida do Produto e explique cada etapa.
3) A matriz QFD (do inglês, Quality Function Deployment), que significa Desdobramento da Função Qualidade, desempenha um papel crucial no trabalho em equipe e no desenvolvimento de projetos de produtos, visando conciliar diversas definições do produto ao longo das várias fases do projeto. Isso inclui desde o estabelecimento das necessidades dos clientes, requisitos do projeto, definições de valores-meta até as dificuldades técnicas associadas a cada produto. As etapas iniciais da matriz QFD são vitais para seu desenvolvimento:
– Requisitos dos Clientes: desenvolvimento das informações, começando pelo estabelecimento dos consumidores e suas expectativas com relação aos requisitos do produto. Isso envolve compreender o que os consumidores esperam do produto, levando em consideração suas funcionalidades.
– Importância: avaliação da importância dos requisitos na perspectiva dos clientes, por meio do desenvolvimento de informações que destacam a relevância de cada requisito para os consumidores.
– Benchmarking com Produtos Concorrentes: nessa fase, é possível identificar a situação atual do produto em relação aos concorrentes e produtos similares lançados pela empresa. Oportunidades de melhoria relacionadas aos requisitos dos clientes podem ser exploradas, incluindo informações como reclamações, qualidade desejada e taxas de melhoria.
Com isso em mente, faça uma lista de cinco requisitos dos produtos listados a seguir, determinando o grau de importância de 1 a 5 de cada requisito. Faça um benchmarking com produtos concorrentes, listando três empresas desenvolvedoras desses produtos e o produto fornecido por elas. Forneça os detalhes sobre o produto para justificar o grau de importância.
- a)
b) Batedeira.
c) Impressora Multifuncional.
4) A ergonomia de concepção, como o próprio termo sugere, é aquela que busca contribuir desde as fases iniciais do projeto de um produto, equipamento ou local de trabalho. Durante essa etapa, são examinadas as possíveis interações que o produto ou equipamento poderá ter ao longo de todo o seu ciclo de vida. Em outras palavras, essa abordagem envolve a análise ergonômica da interação do objeto com todas as pessoas que poderão manipulá-lo em diferentes momentos, abrangendo desde a fabricação e distribuição até o uso e descarte.
Identifique produtos que apresentam características dos seguintes tipos de ergonomia e explique porquê eles se enquadram.
- a) Ergonomia do produto.
b) Ergonomia da produção.
c) Ergonomia na Embalagem e Transporte.
d) Ergonomia para o consumo.
e) Ergonomia no Abandono do Produto.
