A partir das informações apresentadas nos textos, observa-se a importância de realizar o processo de auditoria interna dentro de uma instituição de saúde.
Com base nessa perspectiva, imagine a seguinte situação hipotética: você assumirá uma equipe de auditoria na instituição X e deverá descrever, baseado nos conteúdos apresentados ao longo dessa disciplina, o processo de auditoria e faturamento de contas em hospital geral privado. Sendo que, ao levantar os conceitos necessários, deverá observar (e descrever) as seguintes etapas:
Etapa 1. Nesta etapa, você deverá apresentar, em formato de texto (em no mínimo 5 linhas), quais ações você traçaria como pontos de melhoria na etapa da auditoria interna.
Fonte: adaptada de: ALVER, M. C. Auditória em saúde. Maringá: UniCesumar, 2018.
Etapa 2. Agora, também em formato de texto (em no mínimo 5 linhas), você deverá traçar um comparativo (entre auditores internos e externos), considerando os principais elementos (observáveis nesse comparativo), e exemplificar a forma de atuação de cada um para os elementos que escolheu. É indispensável apresentar pelo menos 5 elementos. Assim você (a partir da situação hipotética apresentada) poderá assimilar o conhecimento e o modo de atuação de cada indivíduo (auditores internos e externos).
Etapa 3. Nesta terceira etapa, você deve:
- a) Indicar qual ação/etapa refere-se a cada letra do ciclo.
b) Justificar (em até 5 linhas) como você avalia a relevância da utilização do Ciclo PDCA, principalmente quando falamos da gestão da saúde pública.
Bons estudos!
