O momento zero da verdade, ou ZMOT, é um processo natural para o consumidor atualmente, e o termo foi criado por Jim Lecinski, no Google, em 2011. O ZMOT acontece hoje em dia juntamente com três outras etapas do processo de compra, que são estímulo, prateleira e experiência, no momento em que o consumidor faz suas próprias buscas por informaões sobre produtos ou serviços, sendo considerado pelo Google, o momento em que ele precisa estar presente no processo de compra.