Você é um funcionário da empresa que atuará na implantação do BPO na CapivaraLog. Baseado no conteúdo acima, e na premissa que não existem qualquer mapeamento de processo anterior à sua contratação.
Com a situação citada anteriormente faça o que se pede nos itens a) e b) para realizar a atividade M.A.P.A.
- Desenvolva um mapeamento de processo referente à ação “2. Análise Detalhada do Software de Logística”, e justifique o motivo das suas escolhas.
- Explique como o mapeamento proposto irá resolver os desafios:
- Custos Operacionais Elevados;
- Falta de Especialização; e
- Gestão de Recursos Humanos.
